【“医”起阅读】宗芳：《非暴力沟通》心得体会
平原县第一人民医院 宗芳
初次接触《非暴力沟通》这本书是在定点医院隔离期间，好友推给我庞咪老师的直播链接，当时庞咪老师要建一个共读会，共读的第一本书就是马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》。卢森堡博士早年师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，而他将罗杰斯的心理学内容应用到人与人的沟通过程中，通过观察、感受、需要、请求四个步骤不仅教会人们如何改善人际关系，使我们的生活变得更加美好，同时解决了众多种族和世界范围内的冲突。
就个人而言，实践非暴力沟通最大的难点就是自己已经固化的思维和语言模式。比如当遭遇别人的嘲讽的时候，一般我的反应就是直接怼回去，而非暴力沟通告诉我们要考虑她人嘲讽自己的原因是什么？她的需要是什么？正如疫情期间，隔离区患者焦虑不配合，如果当时运用非暴力沟通，多了解患者焦虑的原因以及需求，我们就可以为患者提供更多的帮助。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在工作中如果我们对同事多一些同理心，对患者多一些共情，最终把问题解决，不仅能拓宽医护人员解决问题的思路，提高沟通能力和协调能力，还能达到和谐医、护、患关系的目的。
《非暴力沟通》是值得我们大家共读的一本书，它如同魔法一样帮助我们在生活中获得幸福感、荣誉感。“当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”正是这本书的灵魂所在。
（德州市医学会选送）
